Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-06

Bienvenue sur le site Kaja créations , exploité par Kaja Créations personnalisées, dont le siège social est situé à Lachute, Québec, Canada.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

1. Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre de vos interactions avec notre site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Prénom et nom
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations liées à votre commande (produits achetés, demandes de personnalisation)
Informations de paiement (transmises de façon sécurisée à nos partenaires – nous ne conservons pas vos données bancaires)
Adresse IP et informations de navigation (via des témoins de connexion, ou « cookies »)

2. Finalité de la collecte

Nous recueillons ces renseignements dans les buts suivants :

Traiter et expédier vos commandes personnalisées
Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte
Vous offrir un service à la clientèle efficace
Vous envoyer, si vous y avez consenti, des offres promotionnelles ou des nouvelles de notre boutique
Respecter nos obligations légales et comptables
Analyser le comportement des visiteurs sur notre site pour améliorer notre offre et notre expérience utilisateur

3. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.

4. Communication des renseignements

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec des tiers lorsque cela est nécessaire, notamment :

Fournisseurs de services de paiement (ex. : Stripe, PayPal)
Services de livraison (ex. : Postes Canada, Purolator)
Hébergeur du site web
Services d’analyse web (Google Analytics, etc.)
Toute autorité compétente lorsque requis par la loi

Tous nos fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25.

5. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées, ou pour répondre à nos obligations légales.

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos renseignements personnels
Droit de rectification si les renseignements sont incomplets ou inexacts
Droit de retirer votre consentement
Droit à la suppression de vos renseignements, dans les limites prévues par la loi
Droit à la portabilité des données, à compter de septembre 2024

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à :
creationkaja@gmail.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi.

7. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des témoins (cookies) pour améliorer votre navigation et recueillir des données statistiques anonymes. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser certains types de témoins, sauf ceux essentiels au fonctionnement du site.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, [Nom de la personne responsable ou du poste] agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez le/la contacter à l’adresse suivante : [email ou formulaire de contact]

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.